Kun poikkeustilanne yllättää, viestintä ei saa jäätyä

Poikkeustilanteessa jokainen sekunti on tärkeä. Kun normaali arki katkeaa – oli kyse sitten sähkökatkosta, järjestelmäviasta, onnettomuudesta tai muusta häiriöstä – tieto on saatava nopeasti perille oikeille ihmisille.

Selkeä, suunniteltu reaaliaikainen poikkeusviestintä auttaa pitämään tilanteen hallinnassa, ehkäisee paniikkia ja tukee turvallista toimintaa.

Monessa organisaatiossa kriisitilanteen viestintää aletaan miettiä vasta, kun tilanne on jo päällä. Silloin on usein liian myöhäistä rakentaa yhteisiä käytäntöjä tai viestintäkanavia. Poikkeusviestinnän ennakkosuunnittelu on keskeinen osa organisaation riskienhallintaa, turvallisuuskulttuuria ja jatkuvuussuunnittelua.

Miksi reaaliaikainen poikkeusviestintä on tärkeää

Nopea reagointi vähentää riskejä, säästää rahaa ja voi pelastaa henkiä. Kun viestintämallit ja kanavat ovat valmiina, toiminta on välitöntä ja selkeää.

Luottamus säilyy myös poikkeustilanteessa. Avoin ja ajantasainen reaaliaikainen viestintä lisää turvallisuuden tunnetta työntekijöiden ja asiakkaiden keskuudessa.

Kaaoksen sijaan kontrolli. Ennalta suunnitellut viestintäskenaariot auttavat tekemään oikeita päätöksiä myös paineen alla.

Viestintä tavoittaa myös ilman tietokonetta. Infonäytöillä, mobiililaitteilla ja työasemilla varmistetaan, että tieto kulkee kaikille – missä tahansa organisaatiossa tai toimipisteverkostossa.

Upto Launch tekee poikkeusviestinnästä hallittua ja helppoa

Upto Launch on suunniteltu tilanteisiin, joissa tiedon on kuljettava välittömästi ja varmasti useisiin kanaviin samanaikaisesti.

Sen avulla voit:

  • luoda valmiita viestintäskenaarioita eri tilanteisiin (esim. onnettomuus, sähkökatko, evakuointi)
  • julkaista hätätiedotteet reaaliaikaisesti infonäytöille, työasemille ja mobiililaitteisiin
  • jakaa viestit Upto Go’n kautta yhdellä napin painalluksella tai automaation avulla
  • ohittaa normaalin sisällön ja nostaa kriittinen viesti etusijalle
  • auttaa henkilöstöä toimimaan oikein selkeiden ohjeiden avulla
  • testata ja harjoitella poikkeusviestintää etukäteen osana turvallisuuskoulutuksia.

Monikanavainen reaaliaikainen viestintä varmistaa, että tieto saavuttaa sekä tuotannon, myymälän, toimiston että liikkuvan henkilöstön.

Valmius on turvallisuutta

Kun poikkeustilanne iskee, viestintä ei saa olla ensimmäinen haaste. Upto Launch auttaa varautumaan, jotta kriisin hetkellä voidaan keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: turvallisuuteen ja ihmisiin.

Upto Launchin muut käyttötarkoitukset – reaaliaikainen viestintä on tärkeää myös arjessa

Upto Launch ei ole pelkästään kriisiviestinnän työkalu. Sitä voidaan hyödyntää myös arkisemmissa, toistuvissa tilanteissa, joissa halutaan tavoittaa ihmiset välittömästi yhdellä painalluksella.

Se toimii tehokkaasti:

  • tapahtumaviestinnässä
  • asiakasviestinnässä
  • sisäisessä viestinnässä
  • kampanja- ja tarjousviestinnässä

Sillä voi julkaista esimerkiksi flash sale -tarjouksia, tapahtumien aikataulumuutoksia, nopeita toistuvia kampanjoita tai vaikkapa happy hour -viestejä eri näyttöihin ja laitteisiin samanaikaisesti.