Kun poikkeustilanne yllättää, viestintä ei saa jäätyä
Poikkeustilanteessa jokainen sekunti on tärkeä. Kun normaali arki katkeaa – oli kyse sitten sähkökatkosta, järjestelmäviasta, onnettomuudesta tai muusta häiriöstä – tieto on saatava nopeasti perille oikeille ihmisille.
Selkeä ja suunniteltu poikkeusviestintä auttaa pitämään tilanteen hallinnassa, ehkäisee paniikkia ja tukee turvallista toimintaa.
Monessa organisaatiossa kriisitilanteen viestintää aletaan miettiä vasta, kun tilanne on jo päällä. Silloin on usein jo liian myöhäistä rakentaa yhteisiä käytäntöjä tai viestintäkanavia. Poikkeusviestinnän suunnittelu etukäteen on osa organisaation riskienhallintaa ja turvallisuuskulttuuria.
Miksi poikkeusviestintä on tärkeää
Nopea reagointi vähentää riskejä, säästää rahaa ja pelastaa henkiä. Kun viestintämallit ovat valmiina, toiminta on välitöntä ja selkeää, eikä aikaa tuhlaannu paniikkiin ja sekoiluun.
Luottamus säilyy myös poikkeustilanteessa. Avoin ja ajantasainen viestintä lisää turvallisuuden tunnetta työntekijöiden ja asiakkaiden keskuudessa.
Kaaoksen sijaan kontrolli. Ennalta suunnitellut viestintäskenaariot auttavat tekemään oikeita päätöksiä paineenkin alla.
Viestintä tavoittaa myös ilman tietokonetta. Näytöillä, mobiililaitteilla ja muilla kanavilla varmistetaan, että tieto kulkee kaikille – missä tahansa.
Upto Launch tekee poikkeusviestinnästä hallittua ja helppoa
Upto Launch on suunniteltu erityisesti tilanteisiin, joissa tiedon on kuljettava välittömästi ja varmasti.
Sen avulla voit:
- luoda valmiita viestintäskenaarioita eri tilanteisiin (esim. onnettomuus, sähkökatko, evakuointi)
- jakaa tiedotteet samanaikaisesti useisiin kanaviin – mobiililaitteille, työasemille ja infonäytöille – joko Upto Go’n kautta nappia painamalla tai automaation avulla
- auttaa henkilöstöä toimimaan oikein selkeiden ohjeiden avulla
- testata ja harjoitella poikkeusviestintää etukäteen osana turvallisuuskoulutuksia.
Valmius on turvallisuutta
Kun poikkeustilanne iskee, viestintä ei saa olla ensimmäinen haaste. Upto Launch auttaa varautumaan – jotta kriisin hetkellä voidaan keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: turvallisuuteen ja ihmisiin.
Upto launchin muut käyttötarkoitukset
Upto Launchia voi käyttää myös arkisemmissa, toistuvissa tilanteissa, kun halutaan tavoittaa ihmiset yhdellä napin painalluksella. Se toimii niin asiakasviestinnässä, kuin sisäisessä viestinnässä.
Sillä voi julkaista esimerkiksi flash sale -tarjouksia, nopeita toistuvia kampanjoita tai vaikkapa happy hour -viestejä eri näyttöihin ja laitteisiin samanaikaisesti.
