digitaaliset näytöt osana asiakkaan polkua
Digitaaliset näytöt ovat tehokas ja vaikuttava tapa toteuttaa asiakasviestintää fyysisissä toimipisteissä. Ne tavoittavat asiakkaat juuri oikealla hetkellä – silloin, kun päätöksiä tehdään paikan päällä.
Näyttöjen hyödyt asiakasviestinnässä:
- näkyvä ja vaikuttava viestintä paikan päällä
- helppo ja keskitetty sisällönhallinta koko toimipisteverkostolle
- mahdollisuus parantaa asiakaskokemusta ja kasvattaa keskiostosta
- brändimielikuvan vahvistaminen digitaalisella viestinnällä
Kun infonäytöt ja LED-screenit ovat luonteva osa asiakkaan kokemusta, viestintä tuntuu sujuvalta, ajankohtaiselta ja asiakkaalle merkitykselliseltä.
Kun viestit paikan päällä, vaikutat asiakkaaseen juuri oikealla hetkellä!
Automaatio tekee asiakasviestinnästä älykkäämpää
Automaatio tuo asiakasviestintään joustavuutta, ajankohtaisuutta ja tarkkuutta. Sisältö elää tilanteen mukaan ilman manuaalista työtä.
Esimerkkejä automaatioratkaisuistamme:
- Aukioloaikaintegraatio: yli 30 toimipisteen verkostossa aukioloajat päivittyvät automaattisesti suoraan kotisivujen hallinnasta infonäytöille.
- Sisällön automaattinen ohjaus: sisällön näyttäminen voidaan ajastaa esimerkiksi kellonajan, sään tai tapahtumien mukaan. Esimerkiksi sääolosuhteisiin sopivat tuotteet nousevat esiin automaattisesti oikealla hetkellä.
Näin asiakasviestintä pysyy aina relevanttina ja tukee myyntiä sekä palvelukokemusta.
Sisältö ja sijainti – onnistuneen asiakasviestinnän avaimet
Paikan päällä tapahtuva asiakasviestintä on usein vilkaisumedian varassa. Siksi viestien on oltava nopeasti ymmärrettäviä ja visuaalisesti selkeitä.
Onnistumisen kulmakivet:
- sisällön saavutettavuus: selkeät viestit, lyhyet tekstit ja houkutteleva visuaalisuus
- näyttöjen sijainti: hyvin sijoitetut näytöt varmistavat viestien näkyvyyden. Autamme suunnittelemaan ja toteuttamaan kiinnitysratkaisut, jotka sulautuvat saumattomasti tilan sisustukseen.
Konkreettinen esimerkki toteuttamastamme asiakasviestinnän ratkaisusta
Toimintavarmuus – luotettava asiakasviestinnän verkosto
Asiakasviestinnässä järjestelmän toimintavarmuus on kriittistä. Usein paikan päällä ei ole henkilökuntaa valvomassa näyttöjen toimintaa, joten järjestelmän on toimittava itsenäisesti ja luotettavasti.
Jatkuva toimivuus varmistetaan:
- automaatioon perustuvalla valvonnalla
- laitteiden säännöllisellä ylläpidolla ja päivityksillä
- nopeilla ja selkeillä huoltoprosesseilla, jotka kattavat koko näyttöverkoston
Näin varmistamme sen, että viestintäsi toimii aina, kun asiakkaasi ovat paikalla.
